常见反馈类型清单

下面五类是整理方收到最多的反馈。先对照类型判断自己的问题属于哪一类,反馈时把类型写在最前面,能省掉一轮来回确认。

问题反馈类型示意,区分条目字段、频道归类与说明补充三类纠错方向
不同反馈类型对应的整理动作不一样,写清类型能加快核对。

有效反馈应包含的信息

整理方只能处理能定位到具体位置的问题。下面四项信息写得越全,核对和修改就越快;缺了条目位置或期望结果,反馈往往只能先搁置。

处理流程与说明

反馈的处理按三个阶段推进。阶段之间没有固定时长,取决于当期整理批次和反馈数量,但每一步的结果都会体现在页面上。

  1. 第一步

    核对信息

    整理方先确认反馈指向的条目确实存在,再逐项比对字段写法与频道归属。这一阶段只做判断,不改动页面。

  2. 第二步

    调整归类

    确认需要修改的,按频道方向特征重新归类,或修正字段写法。涉及专题的偏差,一并复核该期专题的收录逻辑说明。

  3. 第三步

    登记变更

    修改完成后写入 整理记录 ,注明日期、变更类型和涉及的频道或专题,方便其他人按旧印象找条目时能对上。